Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Vi er en liten oppstartsbedrift basert i Kartheia 5, Kristiansand, som fortsatt er på vei til å gjøre oss bemerket!

Ja, det kan du! Ta kontakt med oss på info@ravine.no eller fyll ut kontaktskjemaet og gi oss beskjed om at du ønsker å se en sykkel, så ordner vi det! Vårt lager ligger i Kartheia 5, 4626 Kristiansand.

Vi prøver å sende bestillingen din neste virkedag etter at den er lagt inn. Bestillingen sendes fra vårt lager i Kristiansand med Posten, som normalt bruker 2–5 virkedager.

Frakt er gratis for bestillinger over 500 kr, ellers koster det en flat pris på 99 kr.

Dessverre sender vi kun til norske adresser.

Vi godtar Vipps, Visa, Mastercard, AmEx, Union Pay, Apple Pay, Google Pay og Klarna. For andre spørsmål om betaling, ta kontakt med kundeservice@ravine.no.

Retur & garanti

Ja! Innen 14 dager etter at du har mottatt produktet kan du returnere det og få full refusjon. Ta kontakt med kundeservice@ravine.no med ordrenummeret ditt for å behandle returer. Merk at retur medfører et transportgebyr på 99 kr.

Ta umiddelbart kontakt med oss på kundeservice@ravine.no, slik at produktet kan returneres kostnadsfritt. Du kan deretter velge om du ønsker full refusjon eller en erstatning. Husk å ha tilstrekkelig dokumentasjon som støtter kravet ditt, for eksempel bilder.

Ja, alle produktene vi tilbyr kan returneres innen 14 dager etter at du har mottatt dem, hvis du er misfornøyd eller ombestemmer deg.

Alle produktene vi selger har garanti mot produksjonsfeil. 5 års garanti på sykkelrammer og 2 års garanti på øvrige deler og tilbehør.

Montering & Teknisk

De fleste komponentene er allerede montert på sykkelen, kun forhjul, sete, styre og pedaler må festes før du kan begynne å sykle! Alle instruksjoner finner du i brukermanualen som følger med sykkelen, eller i vår nettbaserte veiledning.

Under transport når sykkelen er ny eller ved mye bruk kan bakskifteren komme ut av justering, noe som gjør at girene hopper opp og ned. Dette kan enkelt fikses ved å stille justeringsskruene på bakskifteren for å stille den riktig inn. Instruksjoner for dette finner du i veiledningsseksjonen vår.

Bremsene kan miste bremsekraft av flere grunner. Her er noen årsaker og løsninger:

Bremsewiren har slaknet: Dette løses ved å stramme bremsewiren.
Bremseklossene er slitte: Sjekk bremseklossene for slitasje, og bytt dem ut om nødvendig. Bruk av slitte bremseklosser kan skade bremseskiven.
Luft i bremsevæsken (hydraulisk kaliper): Luft kaliperen og bytt ut hydraulikkoljen med mineralolje. Merk at dette kun forekommer unntaksvis, etter mye bruk.

Sørg alltid for at bremsene fungerer som de skal, for å unngå skade.

Her er noen anbefalte tiltak du kan gjøre for å sikre at sykkelen holder seg i god stand i årevis:

Ikke la den stå ute i regn eller sol over lengre perioder. Sørg for at sykkelen oppbevares på et trygt, tørt sted, beskyttet mot sol, da fuktighet og sollys kan skade rammen og komponentene.
Påfør og skift olje på kjede og komponenter jevnlig. Husk at det er like viktig å fjerne gammel olje med kluter og avfetting som å påføre ny olje.
Sørg for at dekkene har anbefalt lufttrykk, og bytt dekk dersom mønsteret er slitt, for å unngå punktering og skade på hjulene.
Sørg for at bremser og girsystem fungerer som de skal, spesielt hvis det hindrer bevegelse eller bremsekraft. Stram bremsewirer og bytt bremseklosser ved slitasje.
(Avansert) Rengjør og fett inn alle nav og kranksett for å holde dritt og fuktighet ute.

Se veiledningsseksjonen for flere nyttige tips til vedlikehold av sykkelen din.

Ja! Det er fullt mulig å bytte ut komponentene fra standard til dine egne valg, som hjul, dekk og sete, forutsatt at de matcher sykkelens spesifikasjoner. Alle spesifikasjoner finner du på produktsiden til sykkelen. Er du usikker, ta gjerne kontakt med oss med dine spesifikke spørsmål om kombinasjoner.