VILKÅR OG SALGSBETINGELSER

Ravine Sykler AS

Org.nr. 937 801 696  |  Sist oppdatert: 16. juni 2026

Dette dokumentet består av to deler. Del I (Brukervilkår) gjelder for alle som besøker og bruker nettstedet ravine.no. Del II (Salgsbetingelser) gjelder i tillegg for alle kjøp av sykler, deler og tilbehør som forbrukere foretar på nettstedet, og utgjør sammen med ordrebekreftelsen det fullstendige avtalegrunnlaget for kjøpet. Ravine Sykler AS' behandling av personopplysninger er beskrevet i en egen personvernerklæring.

Dokumentet er utarbeidet med grunnlag i gjeldende norsk lovgivning, herunder lov om kjøp av varer og andre ytelser til konsumenter (forbrukerkjøpsloven), lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom fast forretningssted (angrerettloven), lov om visse sider av elektronisk handel og andre informasjonssamfunnstjenester (e-handelsloven), lov om markedsføring (markedsføringsloven), lov om opphavsrett til åndsverk (åndsverkloven), lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven/GDPR) og lov om produktansvar (produktansvarsloven). Dersom en bestemmelse i dette dokumentet strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning, går lovgivningen foran.

Denne delen gjelder for alle som besøker og bruker nettstedet ravine.no, uavhengig av om det foretas et kjøp. Ved bestilling gjelder i tillegg Del II nedenfor.

Disse brukervilkårene regulerer bruken av nettstedet ravine.no, og gjelder for alle besøkende på nettstedet. Dersom det foretas en bestilling, gjelder i tillegg salgsbetingelsene i Del II for selve kjøpet.

Innholdet på nettstedet, herunder tekst, produktbilder, logo, design og annet materiale, eies av eller er lisensiert til Ravine Sykler AS, og er beskyttet etter åndsverkloven, varemerkeloven og annen relevant lovgivning. Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes til kommersielle formål uten Ravine Sykler AS' skriftlige samtykke.

Nettstedet skal ikke brukes til:

•       uautoriserte forsøk på å få tilgang til deler av nettstedet eller underliggende systemer,

•       automatisert uthenting av data fra nettstedet (skraping) uten samtykke, eller

•       handlinger som er egnet til å forstyrre eller overbelaste nettstedets drift.

Ravine Sykler AS bestreber seg på at produktbeskrivelser, priser og bilder på nettstedet er korrekte, men forbeholder seg retten til å rette opp feil. Produktbilder er illustrerende, og farger kan i noen tilfeller fremstå noe annerledes på skjerm enn i virkeligheten. Denne bestemmelsen påvirker ikke Kjøpers rettigheter etter en faktisk bestilling, som reguleres av Del II.

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparters nettsider, for eksempel betalingsleverandør eller transportør. Ravine Sykler AS har ikke kontroll over, og er ikke ansvarlig for, innholdet på eller praksisen til slike tredjeparters nettsider.

I den grad det er tillatt etter ufravikelig lovgivning, er Ravine Sykler AS ikke ansvarlig for tekniske feil, midlertidig utilgjengelighet eller driftsavbrudd på nettstedet. Denne bestemmelsen begrenser ikke Selgers ansvar for selve kjøpet etter Del II eller etter forbrukerkjøpsloven.

Ravine Sykler AS kan endre disse brukervilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på nettstedet. Endringer påvirker ikke rettigheter knyttet til en bestilling som allerede er foretatt.

Disse brukervilkårene er underlagt norsk rett. Tvister som ikke gjelder en konkret bestilling, søkes løst ved norske domstoler, med Selgers forretningsadresse som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Denne delen gjelder for alle kjøp av sykler, deler og tilbehør som forbrukere foretar hos Ravine Sykler AS via nettstedet.

Selger: Ravine Sykler AS, org.nr. 937 801 696, Kartheia 5, 4626 Kristiansand, e-post: kundeservice@ravine.no (i det følgende “Selger” eller “Ravine Sykler”).

Kjøper: den person som foretar bestillingen som forbruker i henhold til forbrukerkjøpsloven (i det følgende “Kjøper”).

Avtalen er bindende for begge parter når Kjøperens bestilling er sendt til og mottatt av Selger.

Selger skal uten ugrunnet opphold bekrefte mottak av bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til den e-postadressen Kjøper har oppgitt. Ordrebekreftelsen tildeler bestillingen et unikt ordrenummer.

Ordrenummeret må oppgis ved enhver senere kontakt om bestillingen, herunder ved:

•       bruk av angreretten,

•       melding om mangel eller reklamasjon,

•       spørsmål om levering eller forsinkelse,

•       oppfølging av tilbakebetaling, og

•       øvrige henvendelser til kundeservice knyttet til bestillingen.

Selger forbeholder seg retten til å avlyse eller avslå en bestilling i følgende, avgrensede tilfeller:

•       det er begått en åpenbar skrive- eller prisfeil i tilbudet som Kjøper innså eller burde ha innsett,

•       varen er utsolgt eller på annen måte ikke kan skaffes,

•       leveringsadressen ligger utenfor Selgers leveringsområde, jf. punkt 5, eller adressen ikke kan betjenes av postoperatøren, eller

•       det er konkret grunn til å tro at bestillingen er forbundet med svindel eller annen ulovlig aktivitet.

Dersom Selger avlyser eller avslår en bestilling som allerede er betalt, skal hele kjøpesummen tilbakebetales uten ugrunnet opphold.

Dersom det oppstår en feil ved gjennomføringen av kjøpet på Selgers side, slik som oversalg av en vare som ikke lenger er tilgjengelig, vil Kjøper alltid få kjøpesummen tilbakebetalt i tillegg til de øvrige rettighetene Kjøper har etter forbrukerkjøpsloven, jf. punkt 9.

Alle priser på nettstedet er angitt i norske kroner (NOK) og er den totale prisen Kjøper skal betale for varen.

Ravine Sykler AS er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift på salg. Den oppgitte prisen er følgelig den fullstendige og endelige prisen Kjøper betaler. Dersom Selger på et senere tidspunkt blir registreringspliktig etter merverdiavgiftsloven, vil dette fremgå av oppdaterte salgsbetingelser og gjenspeiles i de oppgitte prisene.

Fraktkostnad kommer i tillegg til varens pris, med unntak av når fraktfritak gjelder, jf. punkt 6.

Selger forbeholder seg retten til å endre priser for fremtidige bestillinger. Prisen som gjaldt på det tidspunktet bestillingen ble sendt, er bindende for den aktuelle bestillingen.

Godkjente betalingsmåter er Vipps og debet-/kredittkort.

Kjøpers betalingskort eller Vipps-konto belastes på bestillingstidspunktet.

Varer leveres av den ordinære norske postoperatøren til adresser i hele Norge, med unntak av Svalbard, Jan Mayen og andre biland og oversjøiske områder.

Leveringsadressen må være tilgjengelig for ordinær postlevering. Selger tilbyr ikke henting i egne lokaler.

Bestillinger sendes normalt fra Selgers lager innen 1 virkedag etter bestilling. Den videre transporttiden frem til Kjøper avhenger av postoperatørens fremføringstid til mottakerens adresse, og er utenfor Selgers kontroll. Dersom det ikke er opplyst noe konkret leveringstidspunkt, skal levering uansett skje uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen, jf. forbrukerkjøpsloven § 8.

Frakt er kostnadsfri for alle produkter når den samlede kjøpesummen, etter eventuelle rabatter, er 500 kroner eller høyere.

For bestillinger under denne grensen tilkommer en fraktkostnad som vises ved bestilling, før kjøpet bekreftes.

Risikoen for varen går over på Kjøper når varen er overtatt av Kjøper, jf. forbrukerkjøpsloven § 14. Selger bærer følgelig risikoen for tap av eller skade på varen under transporten frem til Kjøper, helt til varen er mottatt.

Dersom varen ankommer synlig skadet som følge av transporten, og Kjøper dokumenterer dette, for eksempel med bilder, gjelder punkt 11.

Sykler leveres delvis demontert. Kjøper må selv montere blant annet sadel/sadelstolpe, styre, forhjul og pedaler før bruk. Skriftlig monteringsanvisning følger med i esken.

En feil ved sykkelen som skyldes Kjøpers egen montering, regnes som en mangel Selger er ansvarlig for dersom feilen skyldes at den medfølgende monteringsanvisningen var ufullstendig eller uklar, jf. forbrukerkjøpsloven § 16. Feil som skyldes at Kjøper ikke har fulgt en fyllestgjørende monteringsanvisning korrekt, regnes ikke som en mangel Selger er ansvarlig for.

Kjøper har, med de unntak som følger av angrerettloven, rett til å gå fra avtalen (angrerett) innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen løper fra den dagen Kjøper, eller en tredjeperson utpekt av Kjøper (som ikke er transportøren), kommer i fysisk besittelse av varen.

At Kjøper har valgt sykkelens modell, farge og størrelse blant Selgers ordinære, forhåndsdefinerte alternativer, regnes ikke som en spesialtilpasning av varen, og medfører ikke unntak fra angreretten etter angrerettloven § 22.

For å benytte angreretten må Kjøper, innen fristens utløp, gi Selger en utvetydig melding om at Kjøper ønsker å gå fra avtalen. Meldingen kan gis ved e-post til kundeservice@ravine.no, via kontaktformularet på nettstedet, eller ved å sende inn det vedlagte angreskjemaet. Ordrenummeret må oppgis.

9.1 Prøving av varen

Kjøper kan undersøke og prøve sykkelen på samme måte som man ville gjort i en fysisk butikk, herunder ved en kort prøvekjøring og kontroll av at gir og bremser fungerer som de skal, uten at dette påvirker angreretten.

Dersom varen er brukt, håndtert eller utsatt for slitasje eller skade utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, vil Selger trekke et beløp fra tilbakebetalingen som svarer til den faktiske verdireduksjonen. Dersom en komponent som følge av slik bruk må erstattes i sin helhet, kan trekket svare til kostnaden for en ny, tilsvarende komponent.

9.2 Retur

Sykkelen skal returneres sammen med original emballasje og all medfølgende emballasje, samt alt verktøy og tilbehør som ble levert med varen.

Selger genererer og sender Kjøper en forhåndsbetalt returetikett. Returfrakten belastes Kjøper med et fast beløp på 179 kroner, som trekkes fra det beløpet som tilbakebetales. Risikoen for varen under returtransporten ligger hos Selger fra det tidspunktet varen er overlevert til transportøren.

9.3 Tilbakebetaling

Selger skal tilbakebetale det Kjøper har betalt for varen, med tillegg av en eventuell standard leveringskostnad Kjøper har betalt, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at Selger har mottatt varen tilbake, eller etter at Kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varen er sendt tilbake – avhengig av hva som inntreffer først.

Dersom varen har en mangel, kan Kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 kreve retting, omlevering, prisavslag, heving av avtalen og/eller erstatning, slik bestemmelsene der nærmere regulerer.

Reklamasjonsfristen er 5 år for karbonrammen, og 2 år for øvrige deler, komponenter og tilbehør, regnet fra leveringen, jf. forbrukerkjøpsloven §§ 27 og 28. Reklamasjonsretten omfatter ikke skade eller forringelse som skyldes normal slitasje, feil bruk, ulykker eller mangelfullt vedlikehold.

Dersom en mangel viser seg innen to år etter levering, formodes mangelen å ha eksistert ved leveringen, jf. forbrukerkjøpsloven § 18 andre ledd. Det er i så fall Selger som må bevise at mangelen ikke forelå ved levering – for eksempel at den skyldes feil bruk eller en ulykke – for å kunne avvise reklamasjonen. For mangler som viser seg på karbonrammen i perioden fra to til fem år etter levering, er det Kjøper som må vise at mangelen skyldes en feil som forelå allerede ved leveringen.

Reklamasjon må sendes til kundeservice@ravine.no eller via kontaktformularet på nettstedet, med ordrenummer oppgitt, innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde vært oppdaget.

Dersom reklamasjonen er begrunnet, dekker Selger kostnadene ved retur av varen. Dette gjelder uavhengig av returfrakten omtalt i punkt 9.2, som kun gjelder ved bruk av angreretten.

Dersom varen ankommer synlig skadet som følge av transporten til Kjøper, og Kjøper dokumenterer dette, for eksempel med bilder, vil Selger i dialog med Kjøper tilby levering av nye reservedeler, omlevering av varen, eller full tilbakebetaling, etter Kjøpers ønske.

Dersom en betalt bestilling ikke hentes ut innen den fristen postoperatøren fastsetter ved utleveringsstedet, og varen av denne grunn returneres til Selger, vil Kjøper få kjøpesummen tilbakebetalt med fradrag for de faktiske fraktkostnadene Selger har hatt ved å få varen returnert til seg.

Selgers behandling av personopplysninger i forbindelse med kjøpet er beskrevet i Selgers personvernerklæring, som er et eget dokument og gjøres tilgjengelig for Kjøper på nettstedet.

Kjøper oppfordres til først å ta kontakt med Selgers kundeservice på kundeservice@ravine.no eller via kontaktformularet på nettstedet, dersom det oppstår uenighet om kjøpet.

Dersom partene ikke kommer til en løsning, kan Kjøper bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no).

Fører ikke mekling i Forbrukertilsynet til en løsning, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget for en avgjørelse som er bindende med mindre den bringes videre for domstolene, jf. forbrukerklageloven (forbrukerklageutvalget.no).

Avtalen og denne Del II er underlagt norsk rett.